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        服务员上班太闲,当着顾客面玩手机,老板应该怎样做?

        Date:2019-09-15 11:23:03

        现在是智能机时代,绝大多数人都有一个甚至好几个手机。闲着没事的时候,玩玩手机,聊天、看新闻、玩游戏,是再正常不过的了。不过对于餐厅来说,服务员随时都需要做好给顾客服务的准备,必普电子商务集团股份有限公司提醒你,一旦顾客来消费时,看到服务员在玩手机,很容易就会拉低顾客对店里的印象,认为这里的服务水平不行,员工一个个懒懒散散。那么作为老板,应该如何做,才能让员工上班时不玩手机呢?

         

        1.制定明确规定,上班时间玩手机有惩罚

         

        对于服务员来说,他们的一举一动都会被顾客看在眼里,他们就是店里的门面。如果玩手机,不仅会影响工作效率,容易出现错漏,状态不在线,三心二意,而且会让顾客产生反感甚至投诉。必普电子商务集团股份有限公司提醒你,作为老板,首先要制定明确的规则,对于玩手机这件事明令禁止。如有违反,按照规定进行处罚。

         

        2.给员工安排培训

         

        餐饮店总有高峰期和平峰期,如果店里根本就没人,服务员还不能玩手机,只能干坐着,那也确实很无聊。这时老板可以提前给员工安排培训计划。例如某员工想要学习另一个岗位的技能,那么可以安排这一岗位的员工对其进行指导培训。这样一来,两个人都动起来了,不至于闲得无聊。


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        3.定一个PK活动

         

        为了把员工调动起来,还可以给他们定几个竞争目标,例如比赛营业额、点赞数等,获得第一名的给现金奖励。这样的方式可以充分调动起员工的工作状态,让他们随时都在思考如何把顾客服务好,而不是玩手机。

         

        4.搞一些团体活动

         

        如果员工都是一帮年轻人,实在贪玩,那么可以组织一些简单的团队活动。必普电子商务集团股份有限公司提醒你,这样既可以让员工们活跃起来,而且还可以增强团队凝聚力,对员工的素养做一个提升。


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